客服工作遭到客户辱骂怎么办

2025-04-29

客服遭客户辱骂可要求赔礼道歉，法律保护名誉权。《民法典》规定，名誉权受法律保护，辱骂他人需承担法律责任。若不及时处理，可能导致事态升级，造成更严重的精神或身体伤害。
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客服遭辱骂应对如下：1. 轻微辱骂，要求对方赔礼道歉，并记录在案；2. 辱骂严重，影响工作，可请领导介入调解，或报警处理；3. 若造成精神损害，可依法要求赔偿，并提起民事诉讼。
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处理辱骂常见方式有赔礼道歉、调解协商或法律诉讼。根据辱骂情节轻重及双方态度，可先尝试协商调解；若协商无果，则考虑法律途径维护权益。

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