收到的东西和广告图片不一样，怎么处理索赔？

2025-03-08

收到与广告不符商品，可要求三倍赔偿或至少五百元。根据《消费者权益保护法》，商家需保证商品与宣传一致，不符则应承担赔偿责任。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，且商家可能面临更严重的法律后果。
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收到不符商品应索赔。具体操作：1.保存好广告图片和实物证据；2.先向工商或消协投诉，并说明赔偿要求；3.若调解不成，准备起诉材料，包括购买凭证、证据等，向法院提起诉讼；4.法院审理后，根据判决结果获得赔偿。
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收到不符商品，常见处理方式为投诉调解或诉讼。若问题较轻，可先向工商、消协投诉并寻求调解；若调解无果或问题严重，则应选择向法院提起诉讼以维护权益。

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